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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für die Nutzung des Online-Shops des Schweizer Alpen-Club SAC

Geltungsbereich

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Online-Shop des Schweizer Alpen-Club SAC sowie für die Nutzungsbedingungen der digitalen Inhalte des SAC-Tourenportals. Verkäufer der Waren und Dienstleistungen ist der Schweizer Alpen-Club SAC mit Sitz in Bern, Schweiz. Der Schweizer Alpen-Club SAC behält sich vor, jederzeit Änderungen der vorliegenden AGB vorzunehmen. Diesen AGB entgegenstehende Bestimmungen oder allgemeine Bedingungen des Kunden oder von Drittpersonen erlangen keinerlei Gültigkeit. Die AGB gelten auch dann ausschliesslich, wenn der Schweizer Alpen-Club SAC nach der Kenntnisnahme von abweichenden Bestimmungen oder allgemeinen Bedingungen vorbehaltslos seine Leistungen erbringt.

1. Bestellung und Bezahlung

Bestellungen

  1. Alle Bestellungen, auch wenn sie telefonisch oder elektronisch (d.h. ohne Originalunterschrift) übermittelt werden, sind für den Kunden verbindlich. Bei Lieferproblemen wird der Kunde informiert.
  2. Durch das Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Vertrages ab.
  3. Der Kunde erhält per E-Mail eine Bestätigung für den Empfang der Bestellung. Diese Eingangsbestätigung der Bestellung stellt keine Annahme des Angebots dar, sondern informiert den Kunden nur darüber, dass seine Bestellung eingegangen ist.
  4. Ein Kaufvertrag über physische Produkte kommt erst zustande, wenn der Schweizer Alpen-Club SAC das Angebot des Kunden annimmt, indem das bestellte Produkt an den Kunden versendet wird.
  5. Bestellungen aus dem Ausland sind nur per E-Mail oder Telefon und nicht über den Online-Shop möglich. Der Kaufvertrag ist verbindlich, sobald der Kunde die Ware mittels Vorauskasse beglichen hat.

Preise

  1. Alle angegebenen Preise verstehen sich in Schweizer Franken inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (MwSt)
  2. Preisänderungen bleiben vorbehalten. Massgeblich ist der Preis, dem der Kunde zum Zeitpunkt des Kaufs zugestimmt hat. Wegen irrtümlichen Angaben oder Schreibfehler kann der Vertrag nicht angefochten werden
  3. Die aufgeführten ermässigten SAC-Mitgliederpreise gelten nur bei aktiver Mitgliedschaft zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses. Um beim Kauf den Mitgliederpreis zu erhalten, muss sich das SAC-Mitglied registrieren (eingeloggt den Kauf tätigen).
  4. Lieferverzug führt nie zu einer Preisreduktion.
  5. Bei Lieferungen ins Ausland wird die gesetzliche Schweizer Mehrwertsteuer nicht verrechnet. Bei Wareneinfuhren in Länder ausserhalb der Schweiz können länderspezifische Einfuhrabgaben und Steuern anfallen. Diese sind durch den Kunden zu tragen, resp. werden ihm weiterverrechnet.

Versandkosten

  1. Bei Sendungen in die Schweiz und nach Liechtenstein betragen die Versandkosten CHF 8.- (A-Post) und CHF 6.- (B-Post). Ab einem Bestellwert von CHF 50.- ist der Versand kostenlos.
  2. Für Sendungen in EU-Länder wird eine Versandpauschale von CHF 21.- verrechnet.

Zahlung

  1. Der Schweizer Alpen-Club SAC akzeptiert für den Handel im Online-shop  Eurocard/Mastercard, VISA, Postcard und PayPal.
  2. Der maximale Warenwert, welcher auf Rechnung bestellt werden kann, beträgt CHF 200.-. Für höhere Warenwerte akzeptieren wir nur elektronische Zahlungsmittel. Für sämtliche elektronischen Geräte ist eine Bestellung auf Rechnung nicht möglich
  3. Der Rechnungsbetrag ist, sofern nicht anders vereinbart, 30 Tage ab Rechnungsdatum abzugs- und spesenfrei fällig.
  4. Bei Zahlungsverzug werden fixe Mahngebühren nach Mahnstufen verrechnet. Der Kunde ist bei Zahlungsverzug verpflichtet, sämtliche durch diesen Zahlungsverzug entstehenden und zur Rechtsverfolgung notwendigen Mahn- und Inkassospesen zu ersetzen. Die Geltendmachung eines höheren Verzugsschadens wird ausdrücklich vorbehalten
  5. Die Lieferung ins Ausland ist nur gegen Vorauskasse möglich.
  6. Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Rechnungsbetrags durch den Kunden Eigentum des Schweizer Alpen-Club SAC.

2. Lieferung und Versand

Liefergebiet

Der Schweizer Alpen-Club SAC liefert in die Schweiz und nach Liechtenstein. In alle anderen Länder liefert  der SAC nur auf telefonische oder schriftliche Bestellung. Gewisse Produkte können nicht ins Ausland geliefert werden (z.B. Messer und elektronische Geräte). Weitere Informationen gibt die SAC-Auslieferung (Kontakt s. unten).

Lieferung der Ware

  1. Sofern nicht anders angegeben, erfolgt die Lieferung mit der Schweizerischen Post.
  2. Die angegebenen Lieferfristen verstehen sich als unverbindliche Richtwerte und können vom Schweizer Alpen-Club SAC jederzeit auch nach Eingang der bindenden Offerte des Kunden geändert werden. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Arbeitstagen bearbeitet. Lieferungen per A-Post erfolgen in der Regel innerhalb 2-3 Arbeitstagen. Lieferungen per B-Post erfolgen in der Regel innerhalb 5-6 Arbeitstagen.
  3. Ab einem Lieferverzug von 14 Arbeitstagen seit dem unverbindlichen Liefertermin kann die Bestellung storniert werden. Bezieht sich der Lieferverzug auf einen Teil der Bestellung, unterliegt nur dieser der Möglichkeit zur Stornierung.
  4. Ist die bestellte Ware noch nicht oder vorübergehend nicht mehr lieferbar, wird der Kunde informiert und die Ware für den Kunden vorgemerkt. Vorgemerkte Bestellungen können jederzeit storniert werden. Ist nur ein Teil der bestellten Ware nicht lieferbar, bezieht sich die Stornierungsmöglichkeit nur auf die nicht lieferbaren Artikel.

3. Widerruf, Umtausch und Garantie

Widerruf

  1. Der SAC gewährt dem Kunden ein freiwilliges Widerrufsrecht. Der Kunde ist berechtigt, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Kaufvertrag zurückzutreten.
  2. Der Widerruf kann in Textform (z.B. Brief, E-Mail, Fax) oder durch Rücksendung der Ware an die SAC-Auslieferung erfolgen. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Ware.
  3. Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen, wenn die Ware nicht vollständig und originalverpackt oder die Rücksendung nicht korrekt adressiert ist.
  4. Der Kunde trägt die Beweislast, Kosten und Gefahren für die Rücksendung der Ware.

Umtausch

  1. Bei Falschlieferung oder Herstellungsfehler ist ein Umtausch jederzeit möglich. Der Kunde hat die Ware nach deren Ablieferung unverzüglich auf Mängel zu prüfen. Die Mängel müssen der SAC-Auslieferung innert 8 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail, Telefon, Fax oder Post mitgeteilt werden.
  2. Hat der Käufer bereits eine Zahlung geleistet, hat er Anspruch auf volle Erstattung durch den SAC. Die Ersatzlieferungen erfolgen versandkostenfrei.
  3. In folgenden Fällen kann der SAC die Annahme der retournierten Ware verweigern:
    • Die Ware ist nicht vollständig
    • Die Retoure ist nicht korrekt an die SAC-Auslieferung adressiert
    • Die Originalverpackung ist mangelhaft

Zudem kann seitens SAC eine Umtriebsentschädigung geltend gemacht werden.

Garantie (oder Gewährleistung)

Für die im Online-Shop des Schweizer Alpen-Club SAC gekauften Clubshop-Produkte (ohne Verlagserzeugnisse wie Bücher, Karten oder Gutscheine) gelten, sofern nicht anders vermerkt, die gesetzliche Garantiefrist von zwei Jahren. Davon ausgenommen sind Verbrauchsmaterialien.

Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass die Garantiebestimmungen des Herstellers in der Regel lediglich ein Recht auf Nachbesserung (Reparatur) bzw. Austausch (Ersatzlieferung) vorsehen, sofern keine Ausschlussgründe vorliegen. Der Kunde hat keinen Anspruch auf Schadenersatz oder auf eine Umtriebsentschädigung. Der Entscheid über die Art der Mangelbehebung liegt beim Schweizer Alpen-Club SAC.

Will der Käufer einen Mangel an einem Produkt (Garantieanspruch) geltend machen, meldet er sich vorab telefonisch oder per E-Mail bei der SAC-Auslieferung (Kontakt s. unten). Diese prüft, ob ein Ausschlussgrund (wie beispielsweise Sturzschaden, Wasserschaden, Dritteinwirkung oder unsachgemässe Behandlung) vorliegt. Defekte Produkte werden, sofern nicht anderwärtig vermerkt, nicht abgeholt. Der Kunde hat das defekte Produkt auf eigene Kosten und Gefahr an die SAC-Auslieferung zu schicken.

Für die Dauer der Reparatur oder der Zeit bis zur Lieferung eines Austauschprodukts besteht kein Anspruch auf ein kostenloses Ersatzprodukt. Das defekte Produkt oder die ersetzten Teile gehen in das Eigentum des jeweiligen Verkäufers oder des Herstellers über. Wird festgestellt, dass das Produkt keine Fehler hat oder diese nicht unter die Garantie fallen, erfolgt der Rückversand auf Kosten und Gefahr des Kunden. Ferner kann eine Umtriebsentschädigung erhoben werden.

4. Gutscheine

Damit Gutscheine in SAC-Hütten und für SAC-Kurse eingelöst werden können, gibt der SAC zwei verschiedene Gutscheine heraus:

  1. SAC-Geschenk Gutscheine ausgestellt durch die Geschäftsstelle des SAC: Sie sind in allen SAC-Hütten und für SAC-Kurse gültig. Erhältlich im Wert von CHF 20.- bis 100.-. Für grössere Beträge müssen mehrere Gutscheine bestellt werden. Die Gutscheine werden per Post zugestellt. Falls der Versand an eine andere Person erfolgen soll, muss die entsprechend gewünschte Lieferadresse angegeben werden. Bei einem Hüttenbesuch oder der Bezahlung des Kursgeldes muss der Original-Gutschein dem Hüttenwart bzw. der SAC-Kursverwaltung übergeben werden. Der Gutschein-Betrag wird vom Rechnungstotal in Abzug gebracht.
  2. SAC Online-Gutscheine sind nur gültig im Online-Shop (SAC-Artikel, Bücher, Karten). Ein Online-Gutschein wird elektronisch mit einem Zahlencode (8 Stellen) generiert. Nach dem Kauf wird dieser an die E-Mail-Adresse des Käufers verschickt. Zum Einlösen im SAC Online-Shop muss bei der Bezahlung der Zahlencode in das dafür vorgesehene Feld eintragen werden. Wenn der zu bezahlende Betrag kleiner ist als der Gutscheinwert, wird der Gutscheinwert um den bezahlenden Wert reduziert und kann bei der nächsten Bestellung mit dem gleichen Gutscheincode eingelöst werden. Falls der zu bezahlende Betrag höher als der Gutscheinwert ist, wird der Totalbetrag abgebucht und der Restbetrag kann mit den verschiedenen zur Verfügung stehenden Zahlungsmitteln beglichen werden. Die Online-Gutscheine sind nicht einlösbar für Dienstleistungen der Sektionen,  in SAC- Hütten oder für SAC-Kurse.

5. Ergänzende Nutzungsbedingungen für digitale Inhalte und Dienstleistungen

Definition

Das Tourenportal des Schweizer Alpen-Club SAC beinhaltet digitale Inhalte. Das Abonnement für das SAC-Tourenportal bietet Zugang zu Routenbeschreibungen in verschiedenen Bergsportdisziplinen, zu Sicherheitsinformationen und zu weiteren Dienstleistungen mit Bergsportbezug.

Bestellung und Bezahlung

  1. Die Annahme des Kaufvertrags für digitale Inhalte erfolgt mit der Bereitstellung des Inhalts auf dem Endgerät des Kunden.
  2. Die Kreditkarte wird sofort nach der Bestellung belastet.
  3. Digitale Inhalte werden nach erfolgter Bezahlung für das Endgerät des Kunden freigeschaltet.

Abonnement

  1. Die Laufzeit des Abonnements beträgt mindestens 30 Tage. Der Dienst wird im Voraus und per Kreditkarte bezahlt. Ist die Bezahlung erfolgt, gibt der SAC den Zugriff auf die erworbenen Inhalte frei.
  2. Das Abonnement verlängert sich automatisch gemäss der gewählten Laufzeit. Die entsprechende Gebühr wird der Kreditkarte des Kunden jeweils am 1. Tag der Laufzeitperiode belastet.
  3. Der Kunde kann den Dienst jederzeit auf Ende der Abonnement-Periode künden. Die Dienstleistung steht bis zum Ende der Abonnement Periode zur Verfügung.
  4. Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen, da sich die Ware nicht zurücksenden lässt.

Nutzungsrecht

Der Kunde erhält das vertraglich vereinbarte, auf die Dauer des Abonnements befristete einfache Recht zur Nutzung des Online-Dienstes. Dieses Recht ist nicht auf Dritte übertragbar.

Die abgerufenen Inhalte und Dokumente dürfen vom Kunden ausschliesslich für den eigenen und privaten Gebrauch verwendet werden. Jedwede gewerbliche Nutzung, insbesondere das Verkaufen, Vermieten, Verpachten oder Verleihen von Programmen oder Dokumenten, sowohl in ausgedruckter als auch in Dateiform, ist unzulässig. Ebenso ist die dauerhafte Speicherung wesentlicher Datenmengen zur Herstellung  eigener Sammlungen unzulässig.

Leistungsumfang, Zeiten der Nichtverfügbarkeit

Der SAC ist für die Anbindung ihrer Server an das Internet verantwortlich und hat die Erreichbarkeit z.B. durch geeignete Verträge mit ihrem Provider sicherzustellen. 
Die Online-Dienste des SAC können grundsätzlich sieben Tage in der Woche jeweils 24 Stunden pro Tag genutzt werden. Ausfallzeiten infolge Fehlens vom Kunden bereit zu stellender technischer Voraussetzungen für den Zugang und die Nutzung des Online-Dienstes, infolge Störungen im Datenübertragungsnetz oder im Verantwortungsbereich des Datenübertragungs-unternehmens liegenden Mängeln oder wegen höherer Gewalt, insbesondere Stromausfällen oder Störungen der Telekommunikationsnetze, liegen nicht in der Verantwortung des SAC.

Rückmeldungen

Schweizer Alpen-Club SAC
Monbijoustrasse 61
3000 Bern 14
Tel. 031 370 18 18
E-Mail: info@sac-cas.ch

6. Haftung

Der SAC übernimmt keine Haftung für Schäden, die direkt oder indirekt aus der Bedienung, dem Gebrauch, einer allfälligen Störung oder einem Betriebsausfall der Produkte resultieren. Ausgeschlossen ist insbesondere jede Haftung für Folgeschäden wie entgangener Gewinn, Ersatzansprüche Dritter oder Schäden an aufgezeichneten Daten (keine Produktehaftpflicht). Der SAC setzt bei der Veröffentlichung von Print- und digitalen Medien auf hohe Qualitätsstandards. Dennoch kann für die Inhalte der Website keine Haftung rund um die Vollständigkeit und Richtigkeit übernommen werden. Dies gilt auch für die Inhalte externer Links. Dafür sind ausschliesslich deren Betreiber verantwortlich.

Der Schweizer Alpen-Club SAC schliesst für sämtliche direkten (bzw. unmittelbaren) und indirekten (bzw. mittelbaren) Schäden, die durch die Nutzung des Online Shop bzw. im Rahmen von Warenbestellungen oder Vertragsabschlüssen über den Online Shop entstehen, die Haftung im gesetzlich zulässigen Mass aus. Insbesondere schliesst der Schweizer Alpen-Club SAC jede Haftung für leichte und mittlere Fahrlässigkeit aus. Auch übernimmt der Schweizer Alpen-Club SAC keinerlei vertragliche oder ausservertragliche Haftung für Schäden, die durch zur Leistungserbringung beigezogene Hilfspersonen verursacht werden.

7. Datenschutz

Die Verwendung personenbezogener Daten richtet sich nach der jeweils gültigen Datenschutzerklärung.

8. Allgemeine Hinweise

Der Schweizer Alpen-Club SAC behält sich das ausdrückliche Recht vor, Teile der Webseiten oder des Angebots ohne Ankündigung zu verändern, zu ergänzen, zu löschen oder die Domain aufzulösen. Sollten einzelne Formulierungen dieser AGB der geltenden Rechtslage nicht, nicht mehr oder nicht vollständig entsprechen, so bleiben die übrigen Teile dieser AGB in ihrem Inhalt und in ihrer Gültigkeit unberührt

9. Anwendbares Recht

Es gelten die Bestimmungen des schweizerischen Rechtes, auch wenn aus dem Ausland bestellt oder ins Ausland geliefert wird.Das Wiener Kaufrecht findet keine Anwendung. . Die jeweils verbindliche Fassung ist auf unserer Website einseh- und ausdruckbar.

10. Erfüllungsort und Gerichtsstand

Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Bern.